Les principales missions sont les suivantes :
- Superviser et optimiser les activités financières et administratives RH,
- Superviser l’activité de pilotage et les budgets en veillant à la bonne application des processus y afférents,
- Superviser l’activité Support RH,
- Mettre en œuvre les stratégies de développement et moderniser les processus de l’activité RH.
Administratif et Support RH
- Prendre en charge la gestion administrative du Personnel,
- Assurer la gestion administrative des recrutements, des promotions, des intégrations, des mutations, des affectations du Personnel et des stagiaires, etc…
- Superviser l’activité sociale en relation avec la gestion du service médical et de la santé du Personnel,
- Superviser la gestion de toutes les assurances au niveau de la Banque,
- Accompagner les Collaborateurs dans tous leurs besoins et demandes d’information RH,
- Participer activement dans les projets d’automatisation et d’optimisation des processus RH touchant à son périmètre d’intervention.
Les principales missions sont les suivantes :
- Superviser les recrutements, les intégrations et les mobilités en adéquation avec les stratégies définies,
- Assurer le développement des compétences du Personnel à travers des formations spécifiques,
- Veiller à la transformation de la culture d’entreprise, au développement du Bien Être et la digitalisation des RH,
- Développer une communication appropriée avec le Personnel,
- Gérer l’ensemble des événements internes de la Banque,
- Concevoir les projets de développement et Transformation RH en coordination avec le Responsable Opérations RH,
- Assurer le bon déroulement des processus gérés entre les structures RH en étroite collaboration avec le Responsable Opérations RH
1- Recrutement et Gestion de Carrières
- Assurer les entretiens de recrutement, de titularisation, d’intégration, de promotion etc…
- Assurer les campagnes d’objectivation et d’évaluation,
- Assurer la conduite d’entretiens réguliers par les gestionnaires de carrière pour être à l’écoute de l’ensemble des Collaborateurs et prendre en charge leurs besoins,
- Assurer le suivi et l’exploitation des entretiens individuels d’évaluation menés par les Responsables Métiers,
- Contribuer à la prise de décision relatives aux montées en compétence et des confirmations des Commerciaux du Réseau,
- Participer activement dans les projets d’automatisation et d’optimisation des processus RH touchant à son périmètre d’intervention.
2- Communication interne:
- Assurer une communication interne fluide et cohérente à tout le Personnel autour des projets de la Banque dans un environnement de collaboration et de transparence,
- Promouvoir et faire vivre en interne l’image et les valeurs de la banque par des initiatives de communication et des événements internes,
- Concevoir et diffuser des contenus internes, tels que des informations pratiques, flux d’actualité, documents de référence, vidéos … et développer d’autres supports de communication pour tenir les collaborateurs informés des actualités de la banque, des changements organisationnels et des initiatives importantes,
- Gérer et animer les canaux de communication interne : le site Intranet de la Banque, l’application Mobile et Web WeBIAT et d’autres canaux de communication et outils collaboratifs,
- Collaborer avec les différentes entités de la banque pour organiser et coordonner des événements internes tels que des rencontres thématiques, des Team Building, des rencontres managériales et autres manifestations et évènements pour encourager l’engagement et la cohésion des équipes,
- Organiser et être le garant de la cohérence des calendriers, annonces et messages de toute action de communication au sein de la Banque,
- Participer activement dans les projets d’automatisation et d’optimisation des processus RH touchant à son périmètre d’intervention.
3- Formation:
- Définir la stratégie ainsi que les objectifs de la formation en liaison avec la GPEC et en ligne avec les orientations stratégiques de la Banque
- Elaborer et mettre en œuvre le plan de formation :
- Recenser les besoins de formation en partenariat avec les unités concernées
- Analyser et assurer l’arbitrage des besoins de formation
- Elaborer le plan de formation
- Assurer la promotion du plan de formation
- Programmer les actions de formation et les moyens de réalisation : contenu – programmes, méthodes et techniques de formation.
- Elaborer les cahiers des charges et Appels d’offre d’Achat de formation.
- Répondre aux besoins ponctuels de formation et proposer des solutions adaptées.
- Evaluer les actions de formation dans trois structures et apporter les éventuelles mesures correctives nécessaires :
- Evaluation des participants
- Evaluation des formateurs
- Evaluation des programmes et des supports
- Contribuer dans la prise de décision des montées en compétence et des confirmations des commerciaux du réseau, sur la base de l’évaluation octroyée à l’occasion des formations.
Administrer la formation :
- Gérer le volet administratif des formations: invitations, inscriptions, contact avec les cabinets, dossiers administratifs des actions de formation
- Assurer la logistique des actions de formation au niveau des différents CDC: gestion du parc informatique, des salles, pauses- café, hébergement des formateurs et participants
- Elaborer, valider et suivre le budget de la formation
- Elaborer et suivre les dossiers administratifs nécessaires aux ristournes TFP
- Veiller au suivi financier des actions de formation et à l’optimisation des dépenses de formation.
- Assurer le développement des compétences au sein de la Banque à travers la mise en place d’un mécanisme de corrélation entre les écarts de compétences et les besoins en formation et en utilisant les résultats du système d’évaluation actuel.
- Promouvoir et mettre en œuvre des solutions d’apprentissage en ligne (E-learning) et toutes autres formes de gestion des connaissances et de formation (Coaching – Tutorat – Sites web –etc..) visant à développer le savoir, le savoir-faire et le savoir-être.
- Développer des partenariats et marqueter l’image du CDC et de la BIAT
- Développer le système d’information et de reporting
- Assurer l’intégration des Nouvelles Recrues :
- Préparer les plannings d’intégration en collaboration avec les managers et veiller à leur mise en œuvre.
- Assurer des parcours d’intégration pour les Nouvelles Recrues à travers une formation spécifique.
- Assurer l’encadrement et le suivi des nouvelles recrues.
- Procéder à une évaluation à la fin des parcours d’intégration
- Gérer le fonds documentaires du CDC :
- Conserver et gérer les ressources pédagogiques
- Identifier, analyser et budgétiser les besoins de la banque en ouvrages et revues.
- Procéder aux acquisitions d’ouvrages et gérer les abonnements aux revues et périodiques.
- Diffuser et faire découvrir les fonds documentaires et les mettre à la disposition des utilisateurs.
- Arrêter le bilan pédagogique et établir le rapport d’activité à la fin de chaque exercice
- Participer aux différents comités et instances dans le cadre de l’activité formation.
- Organiser les Comités Pédagogiques
4- Développement et Conduite de changement RH:
- Assurer la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC),
- Mettre en place et veiller à l’amélioration continue des processus d’évaluation de la performance : définir en collaboration avec les métiers des critères objectifs d’évaluation et d’appréciation afin de valoriser la performance individuelle et collective (Bonus),
- Mettre en place la politique de rémunération en coordination avec les Opérations RH,
- Revoir les statuts RH en adéquation avec les besoins spécifiques et des évolutions des métiers,
- Mettre en œuvre les dispositifs de développement RH (pesée des postes, hauts potentiels, gestion des compétences…),
- Mettre en place le plan de succession et la gestion de la relève en cohérence avec les dispositifs de développement RH mis en place notamment celui relatif aux hauts potentiels,
- Assurer la conduite du changement en collaboration avec les structures RH concernées dont notamment la Formation et Communication Interne et avec les responsables métiers de la Banque en tant que vrais relais de la transformation RH au niveau de leurs structures respectives,
- Concevoir et mettre en place, en collaboration avec les structures RH, des tableaux de bord RH en créant un ensemble d’indicateurs permettant une gestion proactive des différentes situations,
- Assurer la centralisation de la préparation du comité RH.
- Assurer la gestion des projets inscrits dans la feuille de route de transformation RH qui s’articule autour des principaux axes suivants :
- Système de gestion et d’évaluation de la performance,
- Dispositifs RH de gestion des carrières et des compétences,
- Culture d’entreprise et bien-être des collaborateurs,
- Outils RH (dématérialisation des process, outils analytiques, RH digital …)
Volet RH
- Veiller au bon déroulement de la prise en charge des besoins RH de la Région et participer à toute action revêtant une dimension RH, et ce, en étroite collaboration avec les Structures RH en central, le Directeur de la Région, les Structures de la Région et l’Exploitation et Support Administratif, (montée en compétence, formation, mutation…),
- Assurer la conduite d’entretiens réguliers avec le Personnel pour être à l’écoute de l’ensemble des collaborateurs et prendre en charge leurs besoins (crédits au personnel, gestion des débits en compte, soins médicaux, remboursements de frais, …),
- Suivre les campagnes d’objectivation, d’évaluation et les promotions,
- Veiller au déploiement des dispositifs de gestion et des processus tels que définis dans le cadre de la Transformation RH,
- Assurer l’affectation des stagiaires, et ce, en étroite collaboration avec la structure Administration et Relations avec le Personnel, les Structures de la Région et la structure Exploitation et Support Administratif,
- Superviser la gestion du service médical et les conventions avec les établissements hospitaliers et les cliniques.
Volet logistique et sécurité
- Veiller au bon déroulement de la prise en charge des prestations relatives aux volets Logistique et Sécurité de la Région, et ce, en étroite collaboration avec les Structures en Central de la Logistique et de la Sécurité, le Directeur de la Région, les Structures de la Région et l’Exploitation et Support Administratif,
- Superviser les activités de la Logistique et de la Sécurité au niveau de la Région telles que prévues par la note circulaire n° 2018-31 du 05 octobre 2018 ayant pour objet « Réorganisation des activités au niveau des Régions de l’intérieur ».
- Communiquer au Directeur de la Région Sfax et Sud, les informations ayant trait à tout aspect présentant un impact sur le bon fonctionnement des Agences et des Structures rattachées à la Région, et ce, conformément aux dispositions prévues par la note circulaire n° 2018-31 ci-dessus, à savoir :
- Les informations d’ordre administratif relatives au Personnel rattaché aux dites Structures et Agences (congé, absence, désignation d’intérimaire en cas d’absence, …),
- L’occurrence d’incident, dysfonctionnement ou tout élément pouvant entraver le bon déroulement des opérations assurées au service du réseau, de la clientèle et des différentes Structures de la Région,
- Les reporting ou éléments d’information, jugés utiles par le Directeur de la Région relatifs à certains projets ou actions en particulier.
